Kvadraturen Legesenter

Utrolig sure og uhøflige et par av de som jobber i resepsjonen, de burde virkelig lære seg hvordan man snakker til pasienter , vi ber ikke om å bli syke!

Likte godt gynekologen Jørgen, han var vennlig og jeg følte meg trygg under undersøkelsen. Syntes dog timen gikk for fort, han hadde et skjema han måtte gjennom og rakk derfor ikke tilleggsopplysninger fra meg, som jeg tror ville vært relevante. Pratet med en dame i resepsjonen på tlf, og hun var virkelig frekk og lite imøtekommende.

De som jobber på kontoret å tar i mot telefoner..å meldinger..som man sier fra skal til legen din..sender de sjeldent videre..de er også uhøflig å arrogante i tlf..har en fantastisk god lege..men de som jobber i resepsjonen burde virkelig være mer imøtekommende

Selve fastlegen til min sønn er dyktig, hyggelig og har mye erfaring. Beklageligvis har de i resepsjonen ingen service innstilling i det hele tatt. De er kanskje hyggelige når man møter opp på kontoret, men over meldingstjenesten på Helsenorge oppleves de som arrogante og avfeiende, man føler man er til bry fordi man tar kontakt. Man får beskjed om å ringe istedenfor, men det er som regel alltid 10+ i køen og noen ganger kommer man ikke gjennom på telefonen i det hele tatt. Hvem enn som svarer på meldinger på dette legekontoret burde ta seg en ferie, et kurs i hvordan man bedre kan møte pasienter og om ikke det endrer den sure innstillingen så burde vedkommende vurdere å finne noe annet å gjøre. Om de er underbemannet så er ikke det pasientene sin feil og de fleste av oss tar kontakt fordi vi har behov for å bli møtt med forståelse og omsorg. Det kan man bare drømme om når det kommer til dette legekontoret. Jeg har en annen fastlege ved et annet legekontor og opplever at de alltid tar seg tid til å være der for pasienten. Takk og lov for det. Som sagt, legen er bra, de i resepsjonen er ikke. Om dere ikke evner å svare folk skikkelig på alle kommunikasjonskanaler så burde dere fjerne muligheten for å sende melding. Fysj.

Fastlegen til meg og ungene er fantastisk, så jeg er kjempe fornøyd med henne, men jeg synes kundeservicen til damene i resepsjonen er veldig dårlig når man skriver til de på Helsenorge. Man får gjerne et kort arrogant svar som får en til å føle seg til bry. Man får alltid beskjed om å ringe, men da blir man sittende i lange telefonkøer. Så det er tungvint å komme igjennom til de. Jeg forstår ikke hvorfor man skal ha mulighet til å skrive til de, når man alltid blir avspist eller får beskjed om å ringe. De er stortsett hyggelig når man møter opp på kontoret, men synes ikke at det er holdbart når ikke de kan være litt serviceinnstilt ellers og. Man tar jo ikke kontakt fordi det er så morsomt å gå til legen.

Ringte får noen dager siden får å formidle at faren min var innlagt på sykehuset og ble skrevet ut på sykehuset og fikk beskjed at det måte søkes om hjemmesykepleier, ringte da legekontoret og pratet med sekretæren på telefonen om hun kunne be fastlegen om å sende forespørsel om hjemmesykpleier og det var en fredag så sier hu ja hun skal videre formidle det til legen, at legen ikke er her men er en annen vikar lege og sier at det er nød medisiner så sier seketeren ja skal be legen om det og spør når evnt sender legen henvisning og sier det blir gjørt idag eller innen på fredag. Så ringer jeg idag får å sikre om dem har sendt henvisning te hjemmesykpleier får at dem kan komme med medisinene til min far siden det er nød medieiner som trenger riktig justering og bli tatt så sier sekretæren legen har ikke fått rukket å gjøre, har gått får dagen osv, jeg ringer på fredag og får beskjed at legen skal sende om henvisning i løpet av dagen evnt vis ikke på mandag så ringer jeg på mandag så sier dem legen har ikke fått rukket å sett på det. Hva slags pasient behandling er dette her, er det slik dere behandler deres pasienter utsetter dem og står ikke får dette dere sier.

Arrogant og frekke damer som sitter på telefon. Her er det på plass med litt opplæring på hvordan man snakker med pasienter. De vil heller ikke legge seg flat og beklage når det er noe feil de gjør eller er feil i systemet dems. Skjønner ikke hvordan de kan få lov å sitte bak telefon og hjelpe pasienter...