Løvenvold Helse og Velvære

Kjøpte gavekort til min mor, fikk ikke brukt det pga covid. Når hun kom etter covid og de var åpnet igjen var det null forståelse for dette. Utrolig skuffet over manglende kundeservice og forståelse. Virker som de er mer opptatt av å få inn penger med en gang enn å ha returnerende kunder.

Jeg hadde en fantastisk opplevelse hos Løvenvold Helse og Velvære. Servicen var helt topp – veldig profesjonell, vennlig og avslappende. Atmosfæren var rolig og behagelig, og jeg følte meg virkelig godt tatt vare på fra start til slutt. Behandlingen var både avslappende og effektiv, og jeg gikk derfra med en utrolig god følelse i kroppen. Anbefales på det sterkeste! 🙏✨

Sender mail om tilbud på fjerning av tattovering. Det går noen dager og jeg får ikke svar. Jeg ringer og får tilbakemelding at jeg skal få svar neste arbeidsdag som er idag. Ikke mottatt noe og nå er de stengt.

Jeg opplever dessverre svært dårlig kundeservice. Det som skal være et behagelig avbrekk i hverdagen fører heller til unødvendig bruk av tid på å få kontakt og svar på henvendelser. Når jeg til slutt får svar så løses ikke utfordringen selv om de sier den skal løses. Jeg skulle fått tilbakebetalt et beløp pga. en misforståelse med et gavekort. Dette er enda ikke tilbakebetalt selv om jeg har kontaktet dem mange ganger og vært på massasjetime hvor det ble sagt at pengene skulle overføres dagen etter. Dette er nå snart 4 uker siden. I tillegg må man betale et gebyr på 350 kr for å få tilbakebetalt beløpet, noe jeg ikke kan forstå grunnen til.

Har brukt de flere ganger, og booker online men må betale på forhånd. Og det er helt greit - helt til du må endre/kansellere bestillingen. Da får du ikke igjen pengene og de belaster et gebyr på over 300nkr for å behandle UANSETT. Jeg har nå prøvd i 4 måneder å få igjen penger på en behandling jeg avbestilte i god tid. De pengene ser jeg vel aldri igjen.

Veldig god sevice, god atmosfære og positive hyggelig personale 👍🙂. Anbefales

Bestilte time flere uker i forveien for fjerning av tatovering og ble oppringt samme dag om at de ikke kunne ta meg inn og la skylden over på meg fordi jeg hadde bestilt time på nett, for det skulle man visst ikke gjøre ved denne type behandling. Noe som er veldig rart i og med at de nettopp har åpent for denne type bestilling over nett. De trakk meg også kr 1200 når jeg bestilte timen, da man måtte legge inn kortinformasjon. Disse pengene har jeg ikke fått tilbake og de svarer ikke når jeg prøver å få tak i de gjentatte ganger. Jeg fikk heldigvis ordnet time hos en litt mer profesjonell salong helt problemfritt. Pengene kommer jeg sannsynligvis aldri til å se igjen.. Styr unna!